Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais tratamos quando você visita este site ou entra em contato com a gente, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados (o “controlador”) é Fabi Quintanilha Pilates, studio de Pilates conduzido por fisioterapeutas, com sede na Rua Major Vaz, 100 – Vila Adyana, São José dos Campos/SP.
- Razão social: [Razão social]
- CNPJ: [CNPJ]
- Responsável técnica: Fabi Quintanilha · CREFITO-3 87625-F
- E-mail para assuntos de privacidade: fcostaquintanilha@gmail.com
2. Quais dados tratamos
2.1 Dados que você nos envia
Este site não tem formulários nem área de login. O contato acontece por WhatsApp, telefone, e-mail ou Instagram. Quando você nos chama, recebemos o que você escolher enviar, como:
- nome, telefone e o conteúdo das suas mensagens;
- seu objetivo com o Pilates, horários de preferência e dúvidas;
- dados de saúde, se você decidir contar (por exemplo, cirurgia de coluna ou dores). São dados pessoais sensíveis e recebem cuidado redobrado.
2.2 Dados coletados automaticamente
Se, e somente se, você permitir no aviso de cookies, ferramentas de terceiros podem registrar: endereço IP, tipo de navegador e de aparelho, páginas visitadas, tempo na página, cliques em botões (como o do WhatsApp) e a origem do acesso (por exemplo, um anúncio). Veja a seção Cookies.
3. Para que usamos e em que base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder seu contato, tirar dúvidas e agendar uma aula | Nome, telefone, e-mail, mensagem | Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Entender seu objetivo e sua condição para indicar o atendimento adequado | Dados de saúde que você informar | Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”), ou consentimento (art. 11, I) |
| Medir o uso do site e melhorá-lo (Google Analytics) | Dados de navegação e do aparelho | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir e melhorar anúncios (Meta Pixel, Google Ads) | Dados de navegação e cliques | Consentimento (art. 7º, I) |
| Mostrar o mapa do endereço (Google Maps) | IP e dados do navegador | Consentimento (art. 7º, I) |
| Mostrar depoimentos de alunos no site (nome e comentário) | Nome e texto do comentário, publicados originalmente no Instagram | Consentimento (art. 7º, I): publicamos apenas com a autorização da pessoa, que pode pedir a retirada a qualquer momento |
| Manter a segurança do site e prevenir fraudes | IP e registros técnicos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e das normas profissionais | Dados do atendimento (quando você se torna aluno) | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
Não vendemos seus dados e não usamos decisões automatizadas que afetem você.
4. Cookies e ferramentas de terceiros
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu aparelho. Ao entrar no site, você vê um aviso e escolhe o que permitir. Nada além do estritamente necessário é carregado antes da sua escolha, e “Recusar opcionais” é tão fácil quanto “Aceitar todos”. A fonte de letras do site é hospedada por nós, sem pedir nada ao Google.
| Nome | Quem define | Para que serve | Categoria | Duração |
|---|---|---|---|---|
| fq_consent (armazenamento local) | Este site | Guarda a sua escolha sobre cookies | Necessário | 12 meses |
| Cookies do Google Maps (ex.: NID) | Exibir o mapa incorporado na seção de contato | Funcional | Definida pelo Google | |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Distinguir visitantes e medir o uso do site de forma agregada | Estatísticas | Até 2 anos |
| _fbp | Meta Pixel | Medir e otimizar anúncios no Facebook e no Instagram | Marketing | 3 meses |
| _gcl_au e similares | Google Ads | Medir conversões de anúncios | Marketing | Até 3 meses |
Os cookies de Estatísticas e de Marketing só existem se o serviço correspondente estiver ativo no site e você tiver permitido.
Para mudar de ideia a qualquer momento, use o botão aqui ou no rodapé de qualquer página. Se você desligar uma categoria que já estava ativa, a página será recarregada e os cookies correspondentes serão apagados. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário para o serviço funcionar, com:
- Meta (WhatsApp e Instagram): quando você nos chama ou nos segue, o tratamento segue também as políticas da Meta;
- Google (Analytics, Ads e Maps): somente se você permitir as categorias correspondentes;
- Provedor de hospedagem do site: [nome do provedor de hospedagem];
- Agência responsável pelo site e pelos anúncios: Virtus Ads, que acessa dados de desempenho para medir e otimizar campanhas;
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
6. Transferência para fora do Brasil
Google e Meta podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece nos termos do art. 33 da LGPD, com as garantias que essas empresas oferecem em seus contratos e políticas.
7. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de contato: pelo tempo necessário para atender você e, depois, por [prazo a definir], quando não houver outra obrigação legal;
- Dados de atendimento de alunos: pelo prazo definido nas normas do conselho profissional (COFFITO) e na legislação;
- Dados de estatísticas e anúncios: pelo período configurado em cada ferramenta ([período configurado no Google Analytics]);
- Sua escolha de cookies: 12 meses; depois, perguntamos de novo.
Ao fim do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a guarda.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento, sem custo e de forma simples (use as );
- oposição a um tratamento feito sem consentimento, se houver descumprimento da lei.
Para exercer qualquer direito, escreva para fcostaquintanilha@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar quem você é. Respondemos de forma simplificada na hora ou, se for preciso, com uma declaração completa em até 15 dias (art. 19). Se achar que algo não foi resolvido, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito às informações e uso de serviços de empresas reconhecidas. Nenhum sistema é 100% seguro; por isso, evite enviar informações desnecessárias por mensagem.
10. Crianças e adolescentes
Este site é voltado a pessoas adultas. Dados de crianças e adolescentes só são tratados com consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsáveis, em seu melhor interesse (art. 14 da LGPD).
11. Links para outros sites
O site tem links para WhatsApp, Instagram e Google Maps. Esses serviços têm políticas próprias, e recomendamos a leitura antes de usá-los.
12. Leis aplicáveis
- Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
- Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet, e Decreto nº 8.771/2016;
- Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor;
- Resolução COFFITO nº 424/2013 – Código de Ética e Deontologia da Fisioterapia (sigilo profissional).
13. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças importantes, como o uso de uma nova ferramenta de rastreamento, serão acompanhadas de um novo pedido de consentimento.
14. Como falar com a gente
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade:
- E-mail: fcostaquintanilha@gmail.com
- WhatsApp: (12) 99735-7744
- Endereço: Rua Major Vaz, 100 – Vila Adyana, São José dos Campos/SP
- Encarregado(a) pelo tratamento de dados: [nome, se houver]
Veja também os Termos de Uso.